Solicitar exclusão de conta

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta no AGON — aplicativo operado pela Bike Style Soluções Tecnológicas Ltda (CNPJ 51.268.552/0001-16) — e o que acontece com os seus dados. O pedido pode ser feito por qualquer pessoa titular de uma conta AGON, sem custo.

Quero apagar só os dados de medição e manter minha conta

Como solicitar

Envie um e-mail para contato@agon.app.br a partir do e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto “Exclusão de conta AGON”. Isso nos ajuda a localizar e confirmar a titularidade da conta antes de removê-la.

SOLICITAR EXCLUSÃO POR E-MAIL

Após recebermos o pedido, sua conta e os dados associados são removidos em até 30 dias. Enviaremos uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.

Apagar dados de medição sem excluir a conta

Você pode solicitar a exclusão da origem da instalação, dos registros de uso e da atribuição de campanhas vinculados à sua conta nos sistemas da AGON. Sua conta, atividades esportivas, pontos e conquistas são preservados.

Envie o pedido a partir do e-mail cadastrado na conta para contato@agon.app.br. Confirme no texto que deseja apagar apenas os dados de medição. Vamos verificar a titularidade e confirmar a conclusão por e-mail.

SOLICITAR EXCLUSÃO DOS DADOS DE MEDIÇÃO

Totais já anonimizados, que não permitem identificar você, são preservados. O pedido apaga os registros existentes; não desativa automaticamente as medições futuras descritas na Política de Privacidade.

O que é excluído

Ao concluir a solicitação, removemos permanentemente:

  • Dados de perfil e cadastro (nome, e-mail, foto e informações da conta)
  • Histórico de atividades esportivas e métricas sincronizadas
  • Participações em desafios, pontos, conquistas e ranking
  • Grupos, conexões e preferências dentro do app

O que pode ser retido

Alguns dados podem ser mantidos apenas quando houver obrigação legal, e somente pelo período exigido:

  • Registros de transações e pagamentos, quando exigidos por obrigação fiscal ou legal, pelo prazo previsto na legislação aplicável
  • Dados necessários para prevenção a fraudes ou cumprimento de ordem legal, pelo tempo estritamente necessário

Dúvidas sobre privacidade e tratamento de dados? Consulte nossa Política de Privacidade.